De volgende afdelingen staan voor u klaar:

Klantenzorg 040 - 2 919 919
(keuze 3 in het hoofdmenu)
Voor al uw vragen, opmerkingen, ondersteuning en klachten. Kortom, deze afdeling is er exclusief voor u en bewaakt onze klantentevredenheid.

Verkoop verbruiksartikelen 040 – 2 919 919
(keuze 2 in het hoofdmenu)
Onze specialisten staan u graag te woord voor het bestellen van papier, applicaties en toners buiten contract.

Verkoop verbruiksartikelen in een onderhoudscontract 020 – 65 63 620
of
www.xe.nl (onder het kopje bestellen kiezen voor pagepack)
of
www.office.xerox.com/cot

Wanneer u in het bezit bent van een onderhoudscontract inclusief verbruiksmaterialen dan kunt u deze bestellen via bovenstaand telefoonnummer of internetadres. (Er wordt direct om het serienummer en de tellerstand gevraagd)

Verkoop machines 040 – 2 919 919
(keuze 1 in het hoofdmenu, u wordt doorverbonden door onze receptioniste naar de rayonverantwoordelijke)

Technische service
Xerox apparatuur: 020 - 65 63 620  
X-solutions:  033 - 71 10 633   Dit e-mail adres is beschermd door spambots, u heeft Javascript nodig om dit onderdeel te kunnen bekijken  
iXware:   010 - 44 55 155   Dit e-mail adres is beschermd door spambots, u heeft Javascript nodig om dit onderdeel te kunnen bekijken
Equitrac:  020 - 65 63 620  
 

Overzicht extra diensten

Tellerstanden uitlezen
www.xerox.nl
Op de beginpagina klikken op “support & drivers”
Producttype intoetsen en op “zoeken” klikken
Klikken op “support”
U kunt nu een trefwoord ingeven of bij veelgestelde vragen kiezen voor “Teller aflezen”

Tellerstanden doorgeven
Indien u een apparaat bezit met een onderhoudscontract dan vragen wij u ieder kwartaal, doormiddel van een tellerstandkaart om uw tellerstanden door te geven voor het maken van een afrekening volgens contract.
Indien wij binnen 3 dagen van u geen reactie hebben mogen ontvangen, sturen wij u een herinnering. Als wij na 1 week nog geen reactie van u hebben mogen ontvangen zijn wij genoodzaakt om de tellerstand te schatten. Wij zullen op basis van die schatting een afrekening maken volgens contract.
Via Xerox Nederland ontvangt u één keer per jaar een e-mail met de vraag om uw huidige tellerstand aan Xerox Nederland door te geven. Dit wordt gevraagd om te controleren of de totaalstand die wij van u hebben ontvangen overeenkomt met die van Xerox Nederland. Tevens kunt u via Dit e-mail adres is beschermd door spambots, u heeft Javascript nodig om dit onderdeel te kunnen bekijken  wijzigingen doorgeven.

Interactieve on-line gebruikershandleiding
www.xerox.nl
Op de beginpagina klikken op “support & drivers”
Producttype intoetsen en op “zoeken” klikken
Klikken op “Support”
U kunt nu een trefwoord ingeven of bij veelgestelde vragen kiezen voor een standaard vraag.
Overigens vindt u bij “Documentatie” een printbare versie van de gebruikershandleiding.

Printer Drivers
www.xerox.nl
Op de beginpagina klikken op “support & drivers”
Producttype intoetsen en op “zoeken” klikken

Milieuretouren
www.xerox.nl
Het retourneren van uw gebruikte toners en cartridges
Op de hoofdpagina klikken op “klantgerelateerde Diensten”
Klikken op “Xerox milieuretouren”
Volg de stappen om u aan te melden voor een ecobox.
Er zal bij deze procedure gevraagd worden om het serienummer van de desbetreffende Xerox apparaat.